Vásárlási feltételek (ÁSZF)
Általános szerződési feltételek
Jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) a Softland Informatikai Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Szolgáltató, vállalkozó) és a Szolgáltató által a www.shop.sprintzone.hu weboldalon (továbbiakban: weboldal, webáruház, webshop) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Ügyfél, Fogyasztó, Megrendelő, Vásárló, Vevő), együttesen: Felek jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (www.shop.sprintzone.hu és www.sprintzone.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalunkon.
1. Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Softland Informatikai Tanácsadó Kft.
A szolgáltató székhelye: 2340 Kiskunlacháza, Lahner Gy u 4.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@sprintzone.hu
Cégjegyzékszáma: 13-09-135890
Adószáma: 22605218-2-13
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Oros Áron
E-mail cím: aronoros@sprintzone.hu, zoltanschmidt@sprintzone.hu
Telefonszám: +36 30 / 575 – 7145; +36 70 / 621 - 3231
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, honlapja SHOPRENTER KFT (4028 Debrecen, Kassai út 129) www.shoprenter.hu
2.Alapvető rendelkezések:
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen Szabályzat 2023. március 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépésének napján a weboldalon közzéteszi és ezzel egyidejűleg a felhasználókat a weboldalon értesíti. A fogyasztó az egyoldalú szerződésmódosítás esetén is gyakorolhatja elállási, illetve felmondási jogát. Az ÁSZF módosítása nem érinti a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya. Tájékoztatjuk a Felhasználókat, hogy újabb megrendelés esetén minden esetben újra el kell fogadni (checkbox kipipálásával) a hatályos ÁSZF-et.
2.3. A www.shop.sprintzone.hu domain nevű webshop Magyarországon működik; karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes. Egyéb vagyonjogi ügyek tekintetében a Felhasználó és a Szolgáltató aláveti magát a Ráckevei Járásbíróság, törvényszék hatáskörébe tartozó ügyekben a Budapest Környéki Törvényszék kizárólagos illetékességének (Pp. 27. § (1) bek. – felek által kikötött illetékesség).
2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2.5. Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a webáruház elérhetősége „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon működik, ami azt jelenti, hogy ha a webáruház nem elérhető (pl. szerver problémák, karbantartási munkák, stb.) azért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.
2.6. A weboldalon látható adatokról elképzelhető, hogy nem érvényesek más országokban. Elképzelhető, hogy egyes helyeken tiltják a felhasználásukat, illetve az elolvasásukat. A Szolgáltató nem vállal a felelősséget azokért az esetekért, amikor valaki olyan helyről éri el az oldalakat, és úgy használja fel a talált információkat, ahol és ahogyan azt a helyi törvények tiltják.
3. Értelmező rendelkezések:
3.1. Szolgáltatás: a www.shop.sprintzone.hu weboldalon igénybevehető szolgáltatás, mely sportruházat, sporteszközök kereskedelme, forgalmazása.
3.2. Üzemeltető/Szolgáltató: a www.shop.sprintzone.hu weboldal szolgáltatója. Adatait lásd az 1. pontban.
3.3. Felhasználó: a weboldal látogatója/megrendelője/vásárlója.
3.4 B2B és B2C webáruház: az Eladó által üzemeltetett, Vállalkozások és Fogyasztók (Vevők) részére fenntartott rendelési felület, amely a www.shop.sprintzone.hu oldalon érhető el.
4. Bemutatkozás
4.1 A Softland Informatikai Tanácsadó Kft. 100%-ban magyar tulajdonú cég.
4.2. Fő termékcsoportjaink:
Sportruházat
Cipők
Sporteszközök
Pályázatok
4.3. Cégünk kizárólag csak új termékeket értékesít és a gyártótól, illetve a hivatalos márkaképviseleten keresztül szerzi be termékeit. Minden termékünk rendelkezik garanciával, viszont ennek időtartama termékenként változó lehet. Esetenként előfordulhat, hogy a kiszállított termékeket kicsomagolták, minőségét ellenőrizték.
5. Regisztráció/vásárlás
5.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
5.2. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
5.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
5.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
6. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
6.1. A webáruházban megvásárolható termékeket lásd a 4.2. pont alatt. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek.
6.2. A megjelenített termékek online, illetve e-mailen keresztül rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. A termékek árai nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
6.3. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Ez a feltétel nem jelenti azt, hogy a szerződésben meghatározott tulajdonságú terméktől eltérően teljesítene a Szolgáltató. Egyes termékek esetében előfordul, hogy az újabb gyártásokból származó termék eltér a korábban szállítottól.
6.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat a weboldalon az akcióról és annak pontos időtartamáról.
6.5. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 50 % -ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. § ) fogalmát a törvény nem határozza meg.
6.6. A 6.5. pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
6.7 Az euró árfolyam ingadozása, illetve egyéb okok miatt jelentkező esetleges évközi gyártói áremelések az árakat befolyásolhatják. Éppen ezért fenntartjuk a jogot a leadott rendelés visszautasítására az utalás létrejötte előtt. Amennyiben ilyen eset áll fenn, úgy e-mailben értesítjük.
7. Regisztráció menete
7.1. A Felhasználó kitölti a regisztrációhoz szükséges adatokat.
7.2. A Felhasználó elfogadja az adatkezelési tájékoztatót.
7.3. A Felhasználó felelőssége a valós adatok megadása.
8. Rendelés menete
8.1. Felhasználó válassza ki a kívánt termékeket, rakja ezeket a kosárba, amennyiben szükséges változtassa meg a mennyiségüket, adja meg a rendelési felületen kért pár adatot és kattintson a megrendelés megerősítésére.
8.2. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
8.3. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vissza a termékekhez” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „kosár frissítése” ikonra kattint.
8.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
8.5.1.Fizetési módok:
8.5.1.1. Online (bankkártyás) fizetés Barionnal: Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
8.5.1.2. Banki átutalás (előre utalás): Előreutalással tudjuk utalásos fizetési igényüket teljesíteni. (Amint megérkezik számlánkra az utalt összeg, egyeztetést követően kiszállítjuk a rendelt terméket.) Az átutaláshoz szükséges adatok:
Bankszámla szám: 11600006-00000002-03159912
Bank: Erste Bank
A közlemény rovatba fontos feltüntetni a számla sorszámát, különben nem tudjuk beazonosítani az utalást.
8.5.1.3.Utánvétel: Utánvétel esetén a Vevő a megrendelt termék(ek) árát és a szállítási díjat a futárnak vagy a csomagponton fizeti ki a csomag átvételekor.
Utánvétes fizetés minden termékre elérhető, de maximum 200.000 forintos kosárértékig.
Utánvétes fizetés extra díja bruttó 450 forint, ez az összeg hozzáadódik a szállítási költséghez.
Elállásra és visszatérítésre utánvétel esetén is lehetőség van (14 napos indoklás nélküli elállás), visszavétel esetén a visszatérítés banki átutalással történik.
Utánvét megtagadása: Ha a Vevő megtagadja a csomag átvételét és az utánvét kifizetését, akkor a szállítási költséget (oda és vissza is) a Vevőnek kell viselnie.
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
8.5.1.4. Személyes átvétel: Személyes átvétel irodánkban egy előre egyeztetett időpontban.
Személyes átvételre csak a megrendelés feldolgozását követően, előre egyeztetett időpontban van lehetőség.
Mivel nem tartózkodunk folyamatosan az irodában, kérjük, minden esetben hívj minket telefonon az átvétel időpontjának egyeztetése céljából.
Telefonszámunk: +36 30 / 575 – 7145
Iroda: 2340 Kiskunlacháza, Lahner Gy. u. 4.
(Az irodánkban történő személyes átvétel során csak készpénzes fizetésre van lehetősége.)
8.5.2. Szállítási költség:
8.5.2. Szállítási költség:
|
|
Szállítási mód |
Futárszolgálat |
Kosár érték |
Szállítási költség nettó |
|
|
GLS házhozszállítás |
GLS |
0-20.000 ft |
1.496 ft |
|
|
20.001-100.000.000 ft |
0 ft |
||
|
|
GLS Csomagautomata |
GLS |
0-20.000 ft |
820 ft |
|
|
20.001-100.000.000 ft |
0 ft |
||
|
|
GLS Csomagpont |
GLS |
0-20.000 ft |
937 |
|
|
20.001-100.000.000 ft |
0 ft |
||
|
|
MPL Postán maradó szállítás |
MPL |
0-20.000 ft |
1.173 ft |
|
|
20.001-100.000.000 ft |
0 ft |
||
|
Személyes átvétel |
- |
0-100.000.000 ft |
0 ft |
|
8.5.3. Szállítási határidők
8.5.3.1. Házhozszállítás GLS futárszolgálattal
Raktáron lévő termék esetén 1-2 munkanap.
Beszállítói raktáron lévő termék esetén 8-10 munkanap.
8.5.3.2. Csomagautomatába szállítás GLS futárszolgálattal
Raktáron lévő termék esetén 1-2 munkanap.
Beszállítói raktáron lévő termék esetén 8-10 munkanap.
8.5.3.3. Csomagpontra szállítás GLS futárszolgálattal
Raktáron lévő termék esetén 1-2 munkanap.
Beszállítói raktáron lévő termék esetén 8-10 munkanap.
8.5.3.3. MPL Postán maradó szállítás
Raktáron lévő termék esetén 2-3 munkanap.
Beszállítói raktáron lévő termék esetén 10-12 munkanap.
8.5.3.4. Személyes átvétel
Raktáron lévő termék esetén 1 munkanap.
Beszállítói raktáron lévő termék esetén 6-8 munkanap.
8.6. Kiszállítást a GLS és az MPL futárszolgálat végzi, amely munkanapokon 8 és 18 óra között szállít. Személyes átvételre csak előre egyeztetett időpontban van lehetőség.
8.7 Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
8.8. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
8.9. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát e-mailben küldjük a felhasználó által megadott e-mail címre. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-18 óra közötti időszakban. Mennyiségi reklamációt kézhez vételt követő 3 munkanapon belül fogadunk el.
8.10. Az adatok megadását követően Felhasználó a „megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
8.11. Tájékoztatjuk a vásárlót, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
8.12. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
8.13. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
9. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
9.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
9.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-12 munkanapon belül a megrendelt termék jellegétől függően.
9.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
9.4. A kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
9.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha:
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
9.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
9.7. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
10. Elállási jog
Elállás jog - Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a Vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
10.1. A Fogyasztó a termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék adásvétele esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet az elállási jogával.
10.2. Az elállási jogot a Fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet írásban szükséges elküldenie a Szolgáltatónak, postai úton, vagy elektronikus úton küldött levélben. A Fogyasztó az elállási jogát az Elállási Nyilatkozat minta kitöltésével és elküldésével érvényesítheti. Kérjük, az írásbeli nyilatkozatot a következő címre küldje: 2340 Kiskunlacháza, Lahner Gy. u. 4., vagy a hello@sprintzone.hu e-mail címre.
10.3. A termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül a Fogyasztó köteles a terméket visszaküldeni a 2340 Kiskunlacháza, Lahner Gy. u. 4. címre.
A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli. A Fogyasztó kötelessége gondoskodni a termék megfelelő csomagolásáról, hogy az sértetlenül érkezzen vissza a Szolgáltatóhoz. Utánvéttel feladott csomagot a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
10.4. Visszatérítés
Az elállási jog szabályszerű gyakorlása esetén a termék visszaérkezésétől, vagy az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).
A visszatérítés banki átutalással történik, a fogyasztó által megadott bankszámlaszámra.
10.5. Az elállási jog alóli kivételek
10.5.1. A Vállalatokat nem illeti meg a Fogyasztónak minősülő magánszemélyekre vonatkozó elállási jog.
10.5.2. Fogyasztót nem illeti meg az ellálási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak (pl. egyedi felirattal ellátott mez, póló, nadrág)
A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:157. §-ának hibás teljesítésre vonatkozó fő szabálya szerint a kötelezett (Eladó) hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Ilyen hibás teljesítés esetén a Vevőt az alábbi jogok illetik meg, illetve az alábbi jogait érvényesítheti:
- Kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- Jótállás szabályai szerint kérheti a probléma orvoslását.
11.1. Kellékszavatosság
A Ptk.6:163. § /1/ bekezdése szerint, a Jogosult kellékszavatossági igénye Vállalkozások esetében a teljesítés időpontjától számított 1 év alatt, Magánszemélyek esetében 2 év alatt évül el. Vevő választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vevő a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Eladó költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, azonban az áttérés költségét Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor Vevő a szerződés teljesítésétől számított egy / két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
11.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a Fogyasztónak minősülő felhasználó az előzőekben hivatkozott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Felhasználót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
Felhasználó termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Jótállás
Szolgáltató az általa jelen ÁSZF keretein belül értékesített tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletnek megfelelőn az alábbiak szerint biztosít jótállást.
A jótállás azt jelenti, hogy aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a Szolgálató (a termék eladója) a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék – Vevő által történő – nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.
Vállalkozások közötti szerződéseknél – azaz amikor a Vevő szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljárva vásárol – csak a felek megállapodásán alapuló, úgynevezett szerződéses jótállásról beszélhetünk, azaz egy termék eladása esetén, az Eladót (Szolgáltatót) nem jogszabály kötelezi a jótállás vállalására, hanem erre önként kerül sor. A kötelező jótállás tartalmi elemeit jogszabály határozza meg, míg a szerződéses jótállás esetén a felek közösen állapodnak meg annak feltételeiről, és ezt szerződésben rögzítik.
Ha a gyártó, vagy a kereskedő egy termékre önkéntes jótállást vállal, akkor a Vevő a szerződéses jótállásban vállalt és rögzített jogait egy céges számlára vásárolt termék esetében is érvényesítheti. Ugyanakkor az ÁFÁ-s számlával vásárló gazdasági szereplőket a kötelező jótállással árusított termékek esetében a jogszabályban rögzített többlet jogosítványok (például 3 munkanapon belüli meghibásodás esetén való azonnali csere) nem illetik meg, kivéve, ha a jótállás vállalója kifejezetten vállalta ezen kötelezettségeket.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásával kezdődik. Minden esetben jótállási jegy kiállítására kerül sor Vevő számára amikor a megvásárolt termékre jótállás vonatkozik. A jótállási jegy a termékkel kerül átadásra Vevő számára. A jótállási jegy részletesen tartalmazza a következőket:
a) a Vevő nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát
c) a gyártó nevét, címét
d) a szerződéskötés, valamint a fogyasztási cikk Vevő részére történő átadásának időpontját
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban rögzített határidő az irányadó.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
A jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
12. Vegyes Rendelkezések
12.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
12.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
12.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
12.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
13. Panaszkezelés rendje
13.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
13.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
13.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
13.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
13.5. Békéltető testület
A Fogyasztó panaszával a békéltető testülethez is fordulhat.
Illetékes békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület.
A Szolgáltató panasz esetén, aláveti magát a békéltető testületi eljárásnak.
13.6. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
13.7. Bírósági eljárás
Ha a fentiek nem vezetnek eredményre, a fogyasztó jogosult bírósági úton érvényesíteni igényeit.
14. Szerzői jogok
A www.shop.sprintzone.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
15. Vonatkozó jogszabályok
15.1. Magyarország Alaptörvénye
15.2. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
15.3. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (eKertv.)
15.4. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.)
15.5. A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény (Kknyt.)
15.6. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Reklámtv.)
- Adatvédelmi tájékoztatóra mutató link:
https://www.shop.sprintzone.hu/adatvedelmi-nyilatkozat-44
Softland Kft.
2025.11.30